よくあるお問い合わせの中でも、厄介なものの1つが商品の交換または返品・返金についてです。取り扱っている商品が大量生産しているものでもハンドメイドでも、またどんなに品質管理を徹底していても、交換や返品の依頼は必ず発生します。商品の交換または返品・返金に関するお問い合わせの厄介な点は、お … See more お客様からよくあるお問い合わせとして、以下のような内容が挙げられます。 1. 商品の仕様について(カラー、サイズ等のバリエーション、機能など) 2. 注文内容変更(バリエーション … See more ここまで顧客対応に関してテンプレートを使用した対応をご紹介してきました。作成したテンプレートは、エクセルやワードやメモ帳などで管理し … See more それでは、ここでいくつかのお問い合わせのパターンを例にとり、テンプレートの例とその内容を一部変更してお問い合わせに対応する例を見ていきましょう。まずは、レビュープレゼント施策に対するサンクスメッセージのテンプ … See more WebJun 19, 2024 · カスタマーサポートで顧客からの問い合わせに対応する際に「どう返信したらいいのかわからない」とお悩みの方もいらっしゃるでしょう。 本記事では、実際に …
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WebMar 10, 2024 · 他のポイントサイトも利用してますが、ECナビはポイントがつかないことが多く、保証対象のもので問い合わせをしても返事がなかなかこない。 問い合わせるとサイトを経由した履歴がないと言われ、ポイントがつきませんでした。 カスタマーサポートの対応も悪いですし、こちらのサイトはもう利用しません。 (引用:ノマド家調査) モ … WebApr 14, 2024 · ECサイトのリニューアルをご検討中の方は以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。 ... 世界シェアNo.1のECプラットフォームが日本で展開を … WebDec 8, 2024 · 6 【中級編】ECサイトとメール文章のテンションを揃える. 7 【上級編】問合せメールから購入につなげる返信方法. 7.1 +αの気遣いを. 7.2 3時間以内に返信する. … how took rye trousers